[쇼핑몰 구축 전략 : 자유롭게 선택하게 하라]
자유로움에 대한 제약은 불만족으로 이어집니다.
많은 사람들의 마음을 사로잡는 쇼핑몰 구축을 고려하신다면 한 가지 선택을 강요하지 말고, 스스로 결정함에 안도감을 느끼게 하세요.
오늘은 '쇼핑몰 구축 전략 : 자유롭게 선택하게 하라'에 대해 이야기해 보겠습니다.
- 소셜로그인
복잡한 회원가입, 로그인 기능은 소비자들을 떠나게 합니다.
로그인에 지친 소비자들을 자유롭게 하는 것이 네이버, 카카오, 구글 등이 제공하는 소셜로그인 기능입니다.
이제 소비자들은 여러 사이트마다 서로 다른 비밀번호를 기억해야 하는 것으로부터 자유로워질 수 있습니다.
이는 구매 장벽을 낮추고, 충성고객을 만드는데도 효과적입니다.
- 관심상품
모바일 쇼핑이 대중화된 요즘.
소비자는 지하철일 수도 있고, 쉬는 시간에 방문했을 수도 있습니다.
중간에 이탈할 일이 있는 상황이라면 보고 있던 상품을 저장해놓고 싶을 겁니다.
관심상품과 같은 선택 옵션은 자율성을 강화하는데 도움이 됩니다.
관리자 또한 소비자가 어떤 유형의 상품에 관심이 있는지 정보를 수집할 수 있습니다.
- 장바구니
소비자들이 장바구니 항목을 변경할 수 있도록 하는 것은 그들이 오프라인 매장에서 쇼핑을 할 때처럼 결제하기 전 최종적으로 구매를 검토할 수 있는 기회를 줍니다.
언제라도 자신의 선택을 조절할 수 있으므로 고객들은 자율성을 갖게 되고 이것은 결국 구매에 대한 긍정적인 감정으로 이어질 것입니다.
- 배송옵션
복수의 배송옵션을 선택할 수 있게 하는 것은 자율성을 제공하는 것뿐만 아니라 더 많은 구매로 연결될 가능성이 커집니다.
소비자들은 즉각적인 만족에 더 끌리는 경향이 있습니다.
배송시간을 조금이라도 앞당길 수 있다면 결제페이지에서 이탈률을 크게 감소시킬 수 있을 겁니다.
이외에도 다양한 결제 수단을 제공하고, 비회원 구매가 가능하도록 하는 등 쇼핑몰 구축 전략을 강구해 보세요.
구매 과정에 자율성을 부여한다면 더 쉽게 지갑을 열게 될 것입니다.
감사합니다.